鲁西集团作为一家国有大型企业集团，近几年一直致力于效益效率双提升，通过不断调整优化、改革创新，在多个管理和技术领域进行了深入的探索与尝试，在管理创新和智慧园区建设方面取得了较大进步。

目前，集团公司借助功能强大的BPM流程管理系统，实现了管理流程线上运行，所有业务过程实现电子化、透明化及标准化，并通过绩效看板多维度展现重点管控环节运行状况，查找管理瓶颈及薄弱环节，堵塞漏洞降低运行风险，通过分析优化达到持续改进，从而促进管理工作不断向前迈进。

在外协业务管理方面，鲁西集团根据设备外协维修日常业务越来越多的实际情况，重点对现有外协流程存在的问题、风险点进行排查梳理，通过反复研讨论证，制订了一系列业务规范及防范措施，形成了目前较为完善的外协业务管理体系。从外协业务发起审批，到设备出厂确认，到修复设备返厂验收，最后到财务费用结算，严格按照PDCA闭环管理模式，各业务部门层层把关，各关键管控点环环相扣，从而达到外协业务可实时跟踪掌控，费用结算有据可查，可追溯性强，有力地推进了企业整体管理水平的提升。

近期，鲁西集团正在开展两化融合管理体系评定工作，体系审核专家组对鲁西集团智慧园区建设及运行情况进行了现场审核，实地察看了产业园两化融合的运行效果。信息化与工业化的深度融合已在鲁西集团产业园生根发芽，效果显现。

以产品销售出库的全流程为例，从客户在电子商城打款下订单——物流平台通过GPS自动配载附近车辆——车辆开卡进厂自助计量——危化品车辆进入灌装站自动装车系统（袋装或桶装产品则进入无人值守计量系统）——实际出库数量自动回传ERP核算系统——客户在电子商城收货确认，最后到400客服电话的跟踪回访服务。各信息系统无缝集成，从而实现销售业务全流程化的管理与服务，并且在系统安全性、操作便捷性、流程顺畅度、用户体验度、效率提升等方面做了大量的细节工作。应该说，信息化、自动化、智能化的作用在鲁西集团发挥得淋漓尽致。

（郑元山）